Termos de uso e política de privacidade

Termos de uso do Acesso Vitalício

Compras pela Guru: Programa Pilates em Casa Ltda, CNPJ 57.401.243/0001-59, Rua Buenos Aires, 131, Ponta Aguda, Blumenau/SC, CEP 89051-050. Compras pela Eduzz: Vanessa de Andrade, empresária individual, CNPJ 27.717.348/0001-50, Guarapuava/PR. As duas empresas são do Pilates em Casa e seguem estes mesmos termos.

Ao comprar o Acesso Vitalício ou entrar na área de alunas, você confirma que leu e concorda com as condições abaixo.

1. O que é o Acesso Vitalício

1.1. "Acesso Vitalício" é o nome desta oferta. Você paga uma vez, à vista ou parcelado, e não precisa pagar renovação anual.

1.2. Aulas gravadas e conteúdos. As aulas gravadas e os demais conteúdos da área de alunas ficam disponíveis para você por prazo indeterminado, mesmo que as aulas ao vivo deixem de existir. O Programa vai mantê-los pelo maior tempo possível, inclusive se trocar de plataforma. Esse acesso só termina nos casos da cláusula 5.3.

1.3. Aulas ao vivo. As aulas ao vivo continuam enquanto o Programa existir. Nestes termos, "o Programa existir" quer dizer que a empresa continua oferecendo aulas ao vivo do Programa Pilates em Casa às suas alunas.

1.4. O Acesso Vitalício inclui:

• a) Programa Pilates em Casa: aulas ao vivo de segunda a sexta e a biblioteca de aulas gravadas (mais de 400 aulas na data desta oferta);
• b) Programa Vida Sem Dor: exercícios específicos para cada região do corpo;
• c) Massa Muscular 50+: aulas de musculação gravadas e aula ao vivo aos sábados;
• d) os e-books do Programa;
• e) Programa Barriga Zero, presente desta oferta: aulas ao vivo às segundas, quartas e sextas, aulas gravadas e lives com nutricionista sobre alimentação e mentalidade;
• f) Programa Ossos Fortes 50+, presente desta oferta: módulo de boas-vindas, módulo de exercícios para fortalecimento ósseo e lives com a Vanessa, com nutricionista e com médicos especialistas. As primeiras aulas deste programa são liberadas em até 30 dias depois da abertura da oferta, ou seja, até 04/12/2026, e as demais aos poucos;
• g) os conteúdos e programas novos que forem incluídos com o tempo para todas as alunas do Acesso Vitalício.

1.5. Os dias e horários das aulas ao vivo são os divulgados na área de alunas e no grupo das alunas.

1.6. "Vitalício" quer dizer sem renovação e sem prazo para acabar, nas condições destes termos. Não se refere à vida da aluna nem a um número fixo de anos.

1.7. Mudanças. O Programa pode atualizar e reorganizar aulas e conteúdos, mudar dias e horários das aulas ao vivo e trocar a plataforma de acesso, desde que mantenha: a) aulas de Pilates ao vivo em pelo menos 3 dias por semana, exceto em feriados, no recesso de fim de ano e em férias de até 30 dias por ano, avisadas antes; e b) a biblioteca de aulas gravadas. Uma aula gravada só sai da biblioteca se for substituída por outra equivalente ou por motivo técnico ou legal.

1.8. Profissionais. O Programa é criado e coordenado pela fisioterapeuta Vanessa de Andrade. As aulas e lives podem ser dadas por ela ou por outros profissionais habilitados escolhidos pelo Programa, como personal trainer, nutricionista e médicos convidados, de forma eventual ou fixa.

1.9. Se a Vanessa deixar de conduzir o Programa de forma permanente, você será avisada. O Programa pode continuar com outras professoras habilitadas, e as aulas gravadas por ela continuam na biblioteca. Se o aviso acontecer nos primeiros 12 meses depois da sua compra, você pode pedir, em até 30 dias depois do aviso, a devolução proporcional da cláusula 5.4.

2. Suporte

2.1. O suporte pelo WhatsApp (42) 99843-7300 vale enquanto o Programa existir, com prazo mínimo garantido de 24 (vinte e quatro) meses a partir da confirmação do pagamento.

2.2. O suporte tira dúvidas sobre as aulas, o acesso e o pagamento, e pode receber seus exames para orientar os exercícios. Ele não substitui consulta médica ou fisioterapêutica individual.

2.3. Se as aulas ao vivo terminarem depois dos 24 meses, as dúvidas sobre o acesso às aulas gravadas continuam sendo atendidas pelo e-mail [email protected].

3. Garantia de 7 dias

3.1. Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra, sem precisar dar motivo, com devolução integral do valor pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

3.2. Para desistir, basta pedir pelo e-mail [email protected], pelo WhatsApp do suporte ou pela própria plataforma de pagamento. O pedido feito dentro dos 7 dias vale mesmo que o reembolso seja processado depois. No cartão de crédito, a compra inteira é cancelada e as parcelas não são cobradas ou são estornadas; o prazo do estorno na fatura depende do banco. No Pix ou boleto, a devolução é feita em até 10 dias úteis, na conta que você indicar.

3.3. Com a desistência, o Acesso Vitalício e os programas de presente são cancelados.

4. Troca do plano anual pelo Acesso Vitalício

4.1. Se você comprou ou renovou o plano anual do Programa Pilates em Casa nos 2 (dois) meses antes de comprar o Acesso Vitalício, pode pedir o reembolso integral do plano anual.

4.2. O pedido é feito pelo suporte, em até 30 (trinta) dias depois da compra do Acesso Vitalício. O plano anual é cancelado e reembolsado depois da confirmação do pagamento do Acesso Vitalício, para você não ficar sem acesso.

4.3. Se você desistir do Acesso Vitalício dentro dos 7 dias de garantia, o plano anual cancelado na troca não volta. Para voltar ao plano anual, é preciso fazer uma nova compra.

4.4. Esta troca vale só para compras do Acesso Vitalício feitas durante a Black 2026. Não vale para outras compras, outros períodos nem para quem não comprar o Acesso Vitalício.

5. Encerramento

5.1. O Programa Pilates em Casa não tem planos de ser encerrado. As aulas ao vivo só podem ser encerradas nestes casos:

• a) a empresa encerrar as atividades, falir ou entrar em recuperação judicial;
• b) a Vanessa de Andrade não puder mais conduzir o Programa e ele não continuar com outra professora;
• c) mudança na lei ou decisão de autoridade que torne o serviço impossível;
• d) caso fortuito ou força maior.

5.2. Salvo força maior que impeça o aviso, você será avisada com pelo menos 90 (noventa) dias de antecedência, por e-mail, WhatsApp e na área de alunas. Durante o aviso, o acesso continua normal.

5.3. Depois do fim das aulas ao vivo, as aulas gravadas continuam disponíveis (cláusula 1.2). Elas só deixam de estar disponíveis se a empresa encerrar as atividades ou falir, ou por mudança na lei, decisão de autoridade, caso fortuito ou força maior, sempre com o aviso da cláusula 5.2.

5.4. Devolução proporcional. Se as aulas ao vivo forem encerradas antes de completar 12 (doze) meses da sua compra, que é o prazo do parcelamento, você recebe de volta a parte proporcional do valor pago: valor pago × (meses que faltavam para completar 12) ÷ 12. Vale para qualquer forma de pagamento, inclusive à vista. No cartão parcelado, a devolução pode ser feita pelo cancelamento das parcelas que faltam.

6. Uso da conta e das aulas

6.1. Para comprar o Acesso Vitalício, você precisa ter 18 anos ou mais. As informações do seu cadastro precisam ser verdadeiras e estar atualizadas.

6.2. A conta é pessoal: cada pessoa tem uma conta, e o login e a senha não podem ser emprestados, vendidos ou compartilhados. O acesso pode ser usado em até 2 dispositivos. Se perceber que outra pessoa usou a sua conta, troque a senha e avise o suporte.

6.3. As aulas, os e-books e os demais conteúdos são do Programa Pilates em Casa e protegidos por direitos autorais. Você recebe uma licença pessoal para assistir e praticar. Não é permitido gravar, baixar, copiar, compartilhar, revender ou exibir publicamente as aulas e os materiais.

6.4. Conduta nos grupos e nos comentários. Não é permitido ofender, discriminar ou ameaçar outras pessoas, mandar propaganda, correntes ou links de outros produtos, pedir dinheiro ou compartilhar conteúdo falso ou ilegal. Você é responsável pelo que escreve e envia. O Programa pode apagar mensagens e tirar do grupo quem não cumprir estas regras.

6.5. Se houver compartilhamento de conta, revenda, cópia das aulas ou descumprimento repetido das regras de conduta, você será avisada e o acesso poderá ser suspenso. Se o problema continuar depois do aviso, o Acesso Vitalício poderá ser cancelado.

7. Parcelamento e contestação

7.1. O parcelamento no cartão de crédito é uma operação entre você e o banco do cartão. Depois dos 7 dias de garantia, o pedido de cancelamento não interrompe as parcelas já contratadas, exceto no caso da cláusula 5.4.

7.2. Se a compra for contestada no banco depois do prazo de garantia e a contestação for aceita, o Acesso Vitalício é encerrado, porque o pagamento foi desfeito. Enquanto a contestação estiver em análise, o acesso pode ser suspenso.

8. Saúde e resultados

8.1. As aulas são orientadas por fisioterapeuta, mas não substituem uma avaliação médica ou fisioterapêutica individual. Respeite seus limites e converse com seu médico antes de começar, principalmente se tiver alguma doença, lesão ou cirurgia recente.

8.2. Os resultados variam de pessoa para pessoa e dependem da prática. Os depoimentos são experiências pessoais de cada aluna e não garantem o mesmo resultado.

8.3. Fotos e vídeos usados na divulgação são ilustrativos.

9. Comentários e depoimentos

9.1. Comentários e mensagens que você enviar ao Programa, na área de alunas, nos grupos ou no suporte, podem ser usados como depoimento na divulgação do Programa, só com o seu primeiro nome e sem dados de contato.

9.2. Fotos e vídeos com o seu rosto só são usados com a sua autorização.

9.3. Se não quiser que um comentário ou mensagem sua seja usado, basta avisar o suporte.

10. Comunicações e dados pessoais

10.1. Você recebe os avisos do Programa (aulas, acesso, mudanças e novidades) por e-mail, WhatsApp e na área de alunas. A qualquer momento, você pode pedir ao suporte para não receber mensagens de ofertas.

10.2. Como usamos e protegemos seus dados está na Política de privacidade, logo abaixo, que faz parte destes termos.

10.3. A equipe nunca pede Pix, senha, dados do cartão ou compartilhamento de tela pelo privado. Se receber um pedido assim, é golpe: não responda e avise o suporte.

11. Funcionamento da plataforma

11.1. O Programa mantém a plataforma funcionando com cuidado, mas não responde por interrupções temporárias causadas por manutenção (avisada antes sempre que possível), falhas de internet ou de equipamento da aluna, ou instabilidade de serviços de terceiros (plataforma de aulas, YouTube, WhatsApp), desde que tome as providências para restabelecer o acesso.

11.2. Para assistir às aulas, você precisa de um aparelho com internet. O aparelho, a conexão e o custo da internet ficam por sua conta.

11.3. As aulas ao vivo e os grupos usam serviços de outras empresas, como YouTube e WhatsApp, que têm regras próprias.

12. Mudanças nestes termos

Mudanças nestes termos são avisadas por e-mail ou na área de alunas com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência. Nenhuma mudança reduz o que você comprou.

13. Disposições gerais

13.1. O preço especial da Black não se soma a outros descontos ou cupons.

13.2. Se o Programa passar a ser oferecido por outra empresa, o seu Acesso Vitalício continua nas mesmas condições destes termos.

13.3. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.

13.4. Se o Programa deixar de exigir alguma regra destes termos em algum momento, isso não muda os termos nem impede que a regra seja exigida depois.

13.5. Estes termos seguem a lei brasileira. Em caso de disputa, você pode usar o foro da cidade onde mora.

13.6. Nada nestes termos exclui ou limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Política de privacidade da Black Vitalícia

Vale para as páginas da Black (black.vanessapilatesemcasa.com.br), os formulários dos anúncios no Facebook e no Instagram, os grupos e as mensagens de WhatsApp da Black, o checkout (Guru ou Eduzz) e a área de alunas do Acesso Vitalício (AlpaClass). Segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem cuida dos seus dados

• Programa Pilates em Casa Ltda, CNPJ 57.401.243/0001-59, Rua Buenos Aires, 131, Ponta Aguda, Blumenau/SC, CEP 89051-050: dados das páginas da Black, dos grupos e mensagens e da área de alunas.
• Guru e Eduzz: os dados que você digita no checkout, inclusive CPF e cartão, são tratados por elas, que são responsáveis por esses dados e têm políticas de privacidade próprias. Delas, recebemos só o necessário para liberar o seu acesso e dar suporte.
• Nas compras pela Eduzz, a vendedora cadastrada é Vanessa de Andrade, empresária individual, CNPJ 27.717.348/0001-50, Guarapuava/PR, que usa esses dados do mesmo jeito.
• Canal de privacidade, para qualquer pedido sobre os seus dados: [email protected] ou WhatsApp (42) 99843-7300.

2. Quais dados coletamos

3. Para que usamos e com qual base legal

4. Com quem compartilhamos

Só com as empresas que fazem a Black funcionar, cada uma para a sua função:

• Pagamento: Guru e Eduzz, que também são responsáveis pelos dados digitados no checkout.
• Área de alunas: AlpaClass.
• Mensagens e grupos: WhatsApp (Meta), ManyChat e Sendflow.
• Anúncios e medição: Meta (Facebook e Instagram), Google (Tag Manager, Analytics e Google Ads), VK Metrics e Microsoft Clarity.
• Hospedagem e banco de dados: Cloudflare e Supabase.
• Entrega de presente físico: transportadora ou Correios.

Não vendemos os seus dados. Também podemos compartilhá-los quando a lei ou uma autoridade exigir.

5. Dados guardados fora do Brasil

Algumas dessas empresas guardam dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, usamos empresas que oferecem proteção adequada, conforme o art. 33 da LGPD.

6. Cookies e pixels

As páginas de cadastro da Black usam cookies e pixels da Meta, do Google, da VK Metrics e da Microsoft Clarity para saber de qual anúncio você veio, medir as campanhas e mostrar anúncios da Black a quem já visitou as páginas. A página da oferta e esta página de termos são só informativas e não usam esses cookies. Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do navegador e ajustar os anúncios nas preferências da sua conta do Facebook, do Instagram e do Google. As páginas continuam funcionando sem esses cookies.

7. Por quanto tempo guardamos

• Cadastro de quem não comprou: até 2 anos depois do último contato, ou até você pedir para sair.
• Dados de compra e da área de alunas: enquanto durar o seu acesso e, depois, pelo prazo que a lei exige (por exemplo, 5 anos para documentos fiscais).
• Registros de acesso às páginas: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).

8. Seus direitos

A qualquer momento, pelo canal de privacidade, você pode:

• saber se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• pedir que apaguemos ou deixemos anônimos os dados desnecessários ou tratados com base no seu consentimento;
• levar os seus dados para outro serviço;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• retirar o consentimento, por exemplo para sair das mensagens da Black;
• se opor a um uso que você não queira.

Respondemos em até 15 dias, e os pedidos para apagar dados são concluídos em até 30 dias. Alguns dados precisam ser guardados por lei mesmo depois de um pedido para apagar (item 7). Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Para sair das mensagens

Nos grupos de WhatsApp, basta sair do grupo. Para não receber mais mensagens individuais ou e-mails da Black, peça pelo canal de privacidade.

10. Segurança

Guardamos os dados em sistemas com acesso restrito, senha e criptografia. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD (art. 48 da LGPD).

11. Menores de idade

A Black é para adultos. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.

12. Mudanças nesta política

Avisamos as mudanças importantes por e-mail ou nesta página, com a nova data de atualização.